Вопросы и ответы

Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента товаров и услуг и высокого качества обслуживания.
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

Доставка

Если речь о доставке по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, и вопрос оплаты уже урегулирован, и Вы разместили заказ до 12:30, то Вам доступна услуга доставки «День-в-день». Подробную информацию вы сможет получить, позвонив нашему менеджеру.

Заказ

Ответить на большинство вопросов постараются специалисты отдела продаж Если понадобится более квалифицированная консультация, специалист свяжет Вас с соответствующим вопросу более компетентным сотрудником компании.

Да, предварительно в сможете согласовать такую возможность со специалистами отдела продаж.

Резерв на товары сохраняется 3 рабочих дня. Если оплата не поступила, то по истечении этого срока резерв снимается автоматически.

Уточните срок поступления необходимого товара у специалиста отдела продаж. Мы можем оперативно переместить для Вас товар с другого нашего склада или зарезервировать в ближайшем ожидаемом поступлении.

Да. Если товар не входит в складскую программу, мы можем привезти его специально под Ваш заказ. Чтобы заказать такой товар, необходимо подписать договор со спецификацией на заказ товара и внести предоплату в размере 100% от суммы заказа.

Сообщите о потребности заключить договор специалистам отдела продаж, пришлите свои реквизиты если ранее не работали с нами, и Вам пришлют типовой шаблон договора на подписание.

Образцы вы сможете увидеть и поучить на нашем производстве, которое располагается в г.Гатчина, предварительно сообщив о приезде специалисту отдела продаж.

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом – Ваше обращение будет направлено менеджеру, ответственному за соответствующую территорию сбыта, уполномоченному  вести переговоры об условиях поставок.

Оплата

На Ваше усмотрение уплаченные средства сверх суммы заказа могут быть зачтены на оплату другого Вашего заказа, либо возвращены по Вашему письму.

Как только деньги по Вашему заказу получены, у специалиста отдела продаж, отвечающего за Ваше обслуживание, появляется соответствующее уведомление, и он сообщает Вам, что деньги поступили, и заказ принят в обработку.

Отгрузка

Да, если вам требуется отгрузка с нашего производства, котоое работает в субботу с 10.00 до 14.00. В это время мы принимаем заказы, отгружаем товар, делаем доставки.

Воспользуйтесь возможностью предварительной записи на отгрузку. Вы договариваетесь со специалистом отдела продаж, отвечающим за Ваше обслуживание, о времени, к которому Вы приедете. Ваш заказ уже будет собран, и вам не придется терять время в ожидании сборки заказа.